BeYours では、忠実なお客様である皆様こそが、私たちの事業の中心であり、私たちの事業の目的です。私たちは、皆様の安全を念頭に置きながら、迅速かつ責任ある対応に努めてまいります。
返品・交換リソース
オンライン購入 - 返品・交換ポリシー
気に入らなかったら？返品は超簡単です。
また、環境への影響を減らす取り組みの一環として、オンライン注文の紙の請求書を廃止しました。今後は、発送確認メールと電子領収書メールが領収書として扱われます。
ご注意ください - 水着のトップス、ボトムス、ワンピース、アクセサリーはオンラインでのみ返品可能です
ギフト注文には、引き続きギフトレシートとパーソナライズされたギフトメッセージが印刷されます。
通常価格商品
戻り値
- 発送日から 30 日以内に全額返金を受けるか、発送日から 40 日以内に eGift カードで商品クレジットを受け取ることができます。40 日を過ぎると、返品は受け付けられません。
交換
- オンラインでの交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを済ませて、新たにご注文いただく必要があります。Aritzia は海外からの返品送料を負担いたしません。
セール商品
戻り値
- 50% 未満の割引が表示されているセール品は、発送日から 30 日以内に返品された場合、eGift カードで商品クレジットを受け取ることができます。申し訳ございませんが、セール品や割引品については、元の支払い方法での返金はできません。
- 50% 以上の割引が表示されているセール品は返品不可となります。
交換
- オンラインでの交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを済ませて、新たにご注文いただく必要があります。Aritzia は海外からの返品送料を負担いたしません。
返品・交換条件
すべての返品または交換について：
- 商品は洗濯したり、着用したり、破損したりしないでください。
- オリジナルのタグはすべて添付されている必要があります。
- 有効な領収書を提示する必要があります。
- 水着ライナーは必ず取り付けてください。
以下の商品は最終販売品であり、返品または交換の対象外となります。
- 50% 以上の割引が表示されているセール商品
- 下着
- ボディスーツ
- 靴下
- フェイスマスク
- スーパーパフ™パーソナライズ
ギフトカード
ギフト カードは、法律で義務付けられている場合を除き、現金に換金したり、返金したりすることはできません。ギフト カードを使用して購入したすべての返品は、商品クレジットとして eGift カードに返金されます。とても簡単です。
返品の依頼方法
返品に関するサポートについては、service@support.com まで BeYours コンシェルジュ チームにお問い合わせください。
オンライン返品を郵送で返送する方法
注: 返送料 45.00 ドル (および該当する税金) が返金額から差し引かれます。
オンライン購入のオンライン返品を完了するには、以下の手順に従ってください。
- BeYours コンシェルジュに、注文番号、返品したい商品、住所、電話番号などの情報をお知らせください。返品ラベルとその他の必要な発送書類がメールで送られてきます。
- 商品を箱にしっかりと梱包し、返品ラベルを上部に貼り付けます (ご注文の商品を発送した箱を使用する場合は、以前のラベルのバーコードが完全に覆われていることを確認してください)。
- 最寄りの FedEx 認定配送センターに荷物を持ち込んでください。荷物には必ず発送確認と電子領収書のメールから 30 日以内に消印を押して発送してください。
払い戻しが完了すると、すぐにメールでお知らせします。BeYours は関税や税金を払い戻しません。
1回の注文から複数の商品を返品する
複数の商品を返品する場合は、すべての商品を 1 つの箱に入れて、1 つの返品ラベルを使用してください (別々の発送または箱で到着した場合でも)。使用する返品ラベルは、返品する商品の注文と一致している必要があります。
複数の注文からの商品の返品
複数の注文の商品を返品する場合は、BeYours コンシェルジュに連絡して返品手続きを行ってください。
オンライン返品返金と処理
払い戻しは、Example.com で行った元の支払い方法に対して行われます。
ギフトカードを使用して購入されたすべての返品は、ギフトカードに返金されます。
返品パッケージを受領後、7 ～ 10 営業日以内に返品処理を行います。
返品手続きを始める準備はできましたか? BeYours コンシェルジュ (service@example.com) にお問い合わせください
注文のキャンセル
準備が整う前に「注文を送信」ボタンを押してしまいましたか? 弊社は全力を尽くしてお手伝いいたします。BeYours コンシェルジュの営業時間内に限り、「注文を送信」をクリックしてから 30 分以内であれば、1-234-BEYOURS (567-8900) までお電話いただくか、ライブ チャットでキャンセルすることができます。